Nos domaines de compétences

La téléphonie et ses liaisons

La téléphonie fixe d’entreprise

La voix humaine reste un moyen de contact irremplaçable pour la spontanéité des échanges. C’est aussi la première image positive que dégage une entreprise dans la qualité de son accueil téléphonique.

S’adapter à l’activité de l’entreprise

La solution de téléphonie sur IP donne accès immédiatement à :

• Une ligne téléphonique et un numéro direct pour chaque collaborateur (qu’il soit nouveau ou en portabilité).
• Des communications vers les fixes et mobiles, au compteur ou en illimité (jusqu’à 201 vers les destinations internationales).
• Un téléphone de bureau avec une qualité audio en haute définition.
• Des fonctionnalités avancées sur votre standard téléphonique (routage horaire, musique d’attente, etc.).

Satisfaire à tous les profils

Que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise :

• Les collaborateurs nomades ou en simple déplacement renvoient leurs appels vers leur téléphone portable.
• Les télétravailleurs utilisent leur ligne fixe d’entreprise depuis leur ordinateur ou leur mobile.
• Les commerciaux gagnent en réactivité en consultant leur journal d’appels en temps réel, et peuvent ainsi recontacter rapidement leurs correspondants.

Ne plus rater aucun appel

Vos collaborateurs sont joignables à tout moment et en tout lieu avec le transfert et le renvoi d’appels vers un fixe ou un mobile, l’interception, la mise en attente ou en parc ou encore la supervision de plusieurs postes.

Professionnaliser l’image de l’entreprise

Grâce à un numéro d’accueil, vous personnalisez votre accueil téléphonique en paramétrant au choix un groupe d’appels, un serveur vocal interactif ou une file d’attente.

Faciliter les échanges

Bien plus que les fonctionnalités classiques d’émission et de réception d’appels, vous avez la possibilité d’utiliser la numérotation abrégée, la Sélection Directe à l’Arrivée (SDA), les conversations à 3, etc.

Les liaisons : accès à Internet, ADSL, SDSL, Fibre…

Des connexions Internet stables et fiables sont vitales pour la marche de l’entreprise. Qualité du réseau, dimensionnement, type de liaisons concourent à une utilisation fluide.

Etudier le contexte

Les spécificités de chaque entreprise doivent être prise en compte et les impacts évalués pour négocier le virage technologique en douceur.

Parer à toute éventualité

Des solutions de transition ou de secours sont prévues, afin de pallier toute éventuelle difficulté de transition. C’est ainsi que si un lien fait défaut, un second prend le relais, afin de maintenir la continuité de service, sans impact sur les liaisons de l’entreprise.

Surveiller la montée en puissance

Qualité des installations et fiabilité des liaisons font parties intrinsèquement de la prestation. Le suivi sur la durée avec un service après-vente efficace et réactif, concoure à la bonne marche de l’entreprise sans disfonctionnement.

La visioconférence

Encouragée ou provoquée par l’actualité sanitaire, la collaboration à distance devient une composante essentielle du mode de relation intra et extra-entreprise.

Travailler en mode collaboratif

L’usage est suffisamment installé dans le paysage privé et professionnel pour que les entreprises se dotent de moyens techniques à la hauteur d’un usage régulé, fluide et confortable dans son utilisation et surtout sécurisé pour les informations échangées via ce vecteur.

Dimensionner les outils

Pour que ce mode de réunion fonctionne avec une qualité audio et visio suffisante, ou pour pouvoir télé-travailler à distance, la mise en place des outils nécessite une bonne connexion internet, en raison de la bande-passante très sollicitée, notamment en haute-définition. Enfin et surtout, un haut niveau de sécurité est requis avec un chiffrement de bout en bout du protocole, pour garantir la confidentialité des échanges dans ces salles de réunion en ligne.

Externalisation du système d’information

Sécurité du réseau de l’entreprise

Supervision des équipements et des services

Maintenance opérationnelle de l’infrastructure

Satum est en mesure de proposer toutes les solutions d’hébergement sur mesure de vos données, les serveurs d’applications, les messageries…etc.
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